Редакція від 15 вересня 2026 року

Тут простими словами пояснюємо, які дані отримує LoadMaster — сайт loadmaster24.com, застосунок LoadMaster у Telegram і групи міст у Telegram, — навіщо вони потрібні, хто їх бачить, скільки ми їх зберігаємо та як ви можете ними розпорядитися.

Політику складено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR). Для користувачів із Німеччини також діють Федеральний закон про захист даних (BDSG) і Закон про захист даних у телекомунікаціях і цифрових сервісах (TDDDG).

1. Хто відповідає за дані

Володілець персональних даних (контролер) — Сімонов Павло Володимирович, Україна.

Питання щодо ваших даних і запити на видалення надсилайте на privacy@loadmaster24.com.

2. Які дані ми отримуємо

Заявка на сайті. Ім’я, телефон, нік у Telegram (якщо вкажете), місто, адреса робіт і адреса доставки, дата й час, вид робіт і подробиці, позначені у формі, кількість вантажників і годин, коментар. Якщо ви прийшли за рекламним посиланням, зберігаємо його мітки (utm).

Застосунок LoadMaster у Telegram. Ваш Telegram ID, ім’я та нік із профілю Telegram, номер телефону — лише якщо ви самі поділилися ним через Telegram, місто й роль: замовник чи виконавець. У виконавців — ще фотографія: замовник має бачити, хто до нього приїде. Під час роботи з’являються замовлення, відгуки виконавців на них, склад бригад, позначки про вихід на замовлення та скасування, оцінки й коментарі до них.

Групи міст у Telegram. Картки замовлень і повідомлення учасників бачать усі учасники групи.

Технічні дані. Коли ви відкриваєте сайт, сервер записує IP-адресу, час, адресу сторінки та відомості про браузер. Без цих журналів сайт не захистити від збоїв і атак.

Ми не запитуємо дані банківських карток, паспортів і відомості про здоров’я. Будь ласка, не вказуйте їх у коментарях.

3. Навіщо нам дані й на якій підставі

• Прийняти й виконати замовлення: передати його виконавцям вашого міста, зібрати бригаду, повідомляти про перебіг замовлення, зв’язати вас із бригадиром. Підстава — договір, який ви укладаєте, залишаючи заявку (ст. 6(1)(b) GDPR; ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних»).
• Відсіяти фальшиві заявки: заявка із сайту потрапляє до виконавців лише після підтвердження в Telegram, а без підтвердження через добу знімається. Підстава — наш законний інтерес: захистити виконавців і замовників від неправдивих викликів (ст. 6(1)(f) GDPR).
• Працювати з виконавцями: зареєструвати виконавця, показати замовнику його ім’я, фото й рейтинг. Підстава — договір.
• Безпека й порядок: журнали сервера, захист від спаму, розгляд скарг і суперечок. Підстава — законний інтерес.
• Розуміти, звідки приходять заявки: за мітками рекламних посилань, без стеження й профілювання. Підстава — законний інтерес.
• Виконувати закон: відповідати на законні запити державних органів. Підстава — юридичний обов’язок (ст. 6(1)(c) GDPR).

Ми не продаємо дані, не передаємо їх для чужої реклами й не ухвалюємо щодо вас рішень лише автоматично, без участі людини.

4. Хто бачить дані

• Виконавці в групі міста бачать картку замовлення: місто, дату й час, адресу, вид робіт, скільки потрібно людей, ставку та спосіб оплати. Імені й телефону замовника в картці немає — телефон бачить лише бригадир вашого замовлення.
• Замовник бачить ім’я, фото й рейтинг виконавців, які відгукнулися на його замовлення.
• Диспетчери й адміністратори LoadMaster — коли допомагають із замовленням або розглядають суперечку.
• Telegram — через нього працюють застосунок, бот і групи. Telegram обробляє дані за своєю політикою конфіденційності.
• Google: шрифти сайту завантажуються із серверів Google Fonts, тому Google отримує IP-адресу вашого пристрою. Якщо ви описуєте замовлення своїми словами, текст надсилається до сервісу Google Gemini, щоб розкласти його по полях заявки.
• Хостинг-провайдер, на чиїх серверах працюють сайт і застосунок, — лише для зберігання.
• Державні органи — якщо цього вимагає закон.

5. Передання в інші країни

Telegram і Google можуть обробляти дані за межами України та Європейського Союзу, зокрема в США та ОАЕ. Google бере участь у програмі EU–U.S. Data Privacy Framework, яку Європейська комісія визнала достатнім захистом. Користуючись Telegram, ви також приймаєте його умови обробки даних.

6. Скільки зберігаємо

• Непідтверджена заявка із сайту через 24 години знімається й нікому не показується.
• Акаунт, замовлення, відгуки виконавців і оцінки — поки ви користуєтеся сервісом і ще три роки після останнього замовлення: це загальний строк позовної давності за ст. 257 Цивільного кодексу України, протягом якого може знадобитися розглянути суперечку.
• Журнали вебсервера — до 14 днів.
• Якщо закон вимагає зберігати дані довше, зберігаємо стільки, скільки він вимагає.

Коли строк спливає, дані видаляються або знеособлюються.

7. Ваші права

Ви можете:

• дізнатися, які ваші дані в нас є, і отримати їх копію;
• виправити неточні дані;
• вимагати видалити дані або обмежити їх обробку;
• отримати дані в машинозчитуваному вигляді, щоб передати іншому сервісу;
• заперечити проти обробки, що ґрунтується на нашому законному інтересі;
• відкликати згоду, якщо обробка на ній ґрунтується, — це не робить незаконним те, що було зроблено до відкликання.

Зв’яжіться з нами за контактами з розділу 1 — відповімо не пізніше ніж за місяць. Якщо видалити акаунт під час замовлення, виконати це замовлення ми вже не зможемо.

Якщо вважаєте, що ваші права порушено, можете поскаржитися: в Україні — Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua) або до суду; у ЄС — до наглядового органу із захисту даних країни, де ви живете чи працюєте; у Німеччині — до уповноваженого із захисту даних вашої федеральної землі.

8. Cookies і зберігання на пристрої

Сайт не використовує рекламні й аналітичні cookies, лічильники відвідувань і пікселі соцмереж — тому банера про cookies немає. Якщо ви перемкнете тему сайту (світлу чи темну), браузер запам’ятає вибір на вашому пристрої, щоб тема зберігалася під час наступних відвідувань. На сервер цей вибір не передається; видалити його можна, очистивши дані сайту в браузері. Таке зберігання потрібне для функції, яку ви самі ввімкнули, і згоди не потребує (§ 25 абз. 2 TDDDG).

Застосунок у Telegram зберігає на пристрої та в сховищі Telegram дві службові позначки: який режим ви обрали — замовник чи виконавець — і що вступні екрани вже показано. Без них застосунок щоразу починався б спочатку; такі позначки допускаються без окремої згоди (§ 25 абз. 2 TDDDG).

9. Як ми захищаємо дані

Сайт і застосунок працюють лише через захищене з’єднання (HTTPS). Доступ до даних мають тільки ті, кому він потрібен для роботи, а вхід до панелі керування можливий лише з підтвердженням через Telegram.

10. Вік

Сервіс не призначений для осіб, молодших за 16 років. Якщо ви дізналися, що дитина передала нам свої дані, повідомте нас — ми їх видалимо.

11. Зміни

Якщо політика зміниться, ми оновимо цю сторінку та дату редакції вгорі.